Reklamační řád

1. Obecná ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného v internetovém obchodě Unikáty. Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.

2. Lhůta pro uplatnění reklamace

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí zboží. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu.

3. Postup při reklamaci

Pro uplatnění reklamace nás prosím kontaktujte na emailu info@unikaty.cz. K reklamaci přiložte:

• Popis závady
• Fotografii vady
• Číslo objednávky nebo kopii dokladu o koupi

4. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. O výsledku reklamace budete informováni emailem.

5. Způsob vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

• Výměnu zboží za nové
• Opravu zboží
• Přiměřenou slevu z kupní ceny
• Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz